Oplanerade avbrott

På denna sida visas information om oplanerade avbrott för våra tjänster i skola24.se.

• 2024-10-07 (Åtgärdat)
  
  Information om tekniskt fel
   
  Det finns ett tekniskt fel där schemaläggarens namn just nu visas som "registrerad av" vid anmäld frånvaro istället för den som faktiskt gjorde anmälan. Detta fel uppstår enbart i vyn för att rapportera lektion och påverkar inte själva registreringen av frånvaron.
   
  Vi arbetar på att åtgärda detta så snabbt som möjligt och återkommer när felet är löst.
   
  Vid frågor eller om ni behöver vidare hjälp, tveka inte att kontakta vår support.
  
  
• 2024-10-02 Problem med schemaklienten
  

  Vi har under dagen identifierat att ett fåtal av våra kunder har upplevt problem med att starta Skola24s schemaklient på grund av en konflikt med säkerhetsinställningarna på arbetsstationerna. Efter att ha undersökt situationen och haft kontakt med olika IT-avdelningar, har vi konstaterat att problemet härrör från specifika säkerhetsinställningar som är konfigurerade på era arbetsstationer.

  
  Tyvärr är detta inget som vi från Skola24 kan justera, då inställningarna hanteras av er IT-avdelning.

  För att lösa problemet rekommenderar vi att ni kontaktar er IT-avdelning och ber dem anpassa säkerhetsinställningarna för att fungera med den senaste versionen av Skola24s schemaklient.

  
  Om ni behöver ytterligare stöd är ni varmt välkomna att kontakta vår support via epost.
  
  

• 2024-10-02 Problem med schemaklienten
  

  Vi har uppmärksammat att ett flertal av våra kunder har problem med schemaklienten i nuläget. Vi jobbar på en lösning.
  
  

• 2024-10-01 Driftstörning i SSO-flödet mot web (Åtgärdat)

  • Problemet är nu löst!
    Skola24 har för tillfället en driftstörning i SSO-flödet som går mot web, vilket hindrar inloggning för våra kunder som använder SSO. Felsökning pågår.

  2024-09-12 Driftstörning i Skola24 appen (Åtgärdat)
  Problemet är nu löst!
  
  

  Skola24 har för tillfället en driftstörning i appen som påverkar frånvaroanmälan. Felsökning pågår.  

• 2024-08-21 Driftstörning i Skola24 Schema och appen
  
  

  Skola24 har haft en kortare driftstörning som nu är åtgärdad, driftstörning berörde inloggning i vår app samt schemaklienten. Tiden för incidenten var mellan 8:35 - 8:50

• 2024-06-14 Driftstörning i Skola24 Schema
  
  

  Skola24 har för närvarande en driftstörning i Schemaapplikationen. Applikationen kan hamna i ett läge där ett meddelande säger att giltig användaridentitet inte kunde skapas. I det läget krävs en omstart av applikationen för att komma vidare.
  En lösning är framtagen vilken kommer att installeras under natten till lördag.
  
  

• 2024-06-04 Driftstörning i Skola24:s app för vårdnadhavare till enbart förskolebarn (Åtgärdat)
  Problemet är nu löst!
  
  

  Vi har just nu en driftstörning i Skola24:s app för vårdnadshavare till förskolebarn. Dagvy och veckovy visar blankt om man enbart är kopplad till barn på förskola (dvs inte har barn även i skolåldern). Vi arbetar med en lösning på problemet.

• 2023-12-18 Driftstörning i Skola24 Schema (Åtgärdad) 

  Problemet är löst!
  Skola24 har för närvarande en driftstörning som påverkar schemapublicering. Vi felsöker och återkommer med mer info. 
   

  2023-10-16 Driftstörning i Skola24 - uppdaterad info 
  

  Inloggningsproblemen är lösta och även schemaproblem för ett antal kunder.  Vi arbetar vidare på ett kvarstående schemaproblem.
  ---
  Skola24 har för närvarande driftstörningar som påverkar schema och även inloggning för vissa kunder. Vi felsöker problemen och återkommer med mer info.  

• 2023-08-30 Driftstörning i Skola24 - uppdaterad information (Åtgärdad) 
  

  Skola24 har haft en driftstörning under morgonen idag 230830 som har påverkat tillgängligheten och prestandan kopplat till Skola24s tjänster. Skola24s övervakningssystem fångade en extraordinär last strax efter 08:00 och felsökningsinsatser påbörjades omedelbart med anledning av detta.

  Följdeffekter av den extraordinära lasten kunde för vissa kunder leda till att Skola24 var otillgängligt under perioden 08:00 till 10:25.

  De tekniska komponenter som drabbades av den extraordinära lasten har förstärkts med ytterligare kapacitet för att minska risken för att problemet ska uppstå på nytt. En rotorsaksanalys påbörjas nu för att analysera varför den extraordinära lasten mot tjänsten uppstod. 

  ------
  
  Vi har just nu en driftstörning i Skola24, vilket påverkar tillgängligheten och prestandan. Felsökning pågår.
  
  

• 2023-06-20 Driftstörning i schemaklienten (uppdatering):
  

  Aktuell status kopplat till Skola24 Schema är att en rättning av identifierat fel är utförd och Skola24 Schemaklient är på nytt tillgänglig. Grundorsaken till problemet är löst vilket förhindrar att nya fel av identifierad typ kan uppstå vid schemaarbete. Ingen information har ändrats eller gått förlorad med anledning av incidenten.

  Skola24s interna analys har påvisat att det kan finnas ett fåtal scheman som fortsatt inte går att öppna.

  Om denna situation skulle uppstå kan Skola24 Support hjälpa till med att reparera schemat.

  
  
  

  ---

  Den aktuella statusen i ärendet är att kvalitetssäkring av framtagen rättning pågår och att en uppdatering av Skola24 planeras under dagen så fort vi bedömer rättningen som kvalitetssäkrad. Skola24 Schemaklient kommer att vara otillgänglig fram tills att uppdateringen är utförd.
  
  ---
  
  Vi har just nu en driftstörning som gör att vi kommer behöva stänga ner schemaklienten en stund. Övriga Skola24 fungerar som vanligt. Vi arbetar på en lösning.
   
• 2023-05-31 (Åtgärdad) 
  

  Uppdaterad information efter kontakt med Skola24:s internetleverantör. Störningen är nu åtgärdad.
  ---
  Uppdaterad information efter kontakt med Skola24:s internetleverantör. Grundproblemet är inte löst och det kan bli fortsatta störningar under dagen.
  ---
  Skola24:s internetleverantör hade under kvällen igår en driftstörning som påverkade Skola24:s webbtjänst. Skola24 var då otillgängligt nästan hela tiden mellan kl 20:59 och 23:14. Problemen började dock tidigare än så och detta påverkade prestandan. Se https://uptime.com/statuspage/skola24

• 2023-04-25 (Åtgärdat) 
  

  Ett fel kopplat till visning av incheckningsstatus för barn på förskola/fritidshem för vårdnadshavare i appen har hittats. Felet uppstår när ett barn har två incheckningar i närvarolistan under samma dag, vilket sker om fritidshemmet har registrerat öppettiderna för morgonfritids respektive eftermiddagsfritids som två separata tidsintervall. Om personal har checkat ut barnet från morgontiden och senare checkar in barnet igen efter skolan visas barnet fortfarande som utcheckat för vårdnadshavaren i appen.
  

• 2023-04-17 (Åtgärdat)
  

  Efter release så upplever vi just nu en driftstörning i Skola24s mobilapp (den gröna). Det finns ett fel som gör att appen visar fritidsscheman för elever som tidigare har gått på fritids, det är då elevens gamla schema som visas. Vi arbetar på en lösning. 

• 2023-03-25 (Åtgärdat)
  

  Efter release så upplever vi just nu en driftstörning i Skola24s mobilapp (den gröna) . Vi arbetar med att lösa problemet och uppdaterar löpande informationen.

• 2023-03-21 (Appen visar åter lektionerna rätt)
  

  Ett fel kopplat till sommartidsomställningen har hittats. Det yttrar sig på så sätt att Skola24:s app för föräldrar och elever (den gröna) visar lektionerna från v.13 och framåt med en dags förskjutning. Genomförd analys och felsökning indikerar att den felaktiga visningen är temporär och från och med måndag v. 13 kommer lektionerna visas korrekt. En ny version av appen som inte har felet är på väg ut från Skola24, men granskningsprocessen i Apples och Androids respektive app stores medger inte att versionen hinner komma ut innan måndag.

• 2023-01-25 (Åtgärdat av Microsoft)
  Microsoft har störningar i ett flertal av sina 365-tjänster, vilket intermittent påverkar bland annat mail till och från vår support.
• 2023-01-23 (Åtgärdat av Telia)
  Telia har störningar för tillfället vilket påverkar möjligheten att ringa till Skola24:s support. Vidare upplever vi problem att maila in till skola24-adresser. 
• 2022-11-21 (Åtgärdat)
  Skola24 kommer att tas ned för en säkerhetsuppdatering idag mellan kl 19:30 - 23:00.  
• 2022-11-21 (Åtgärdat)
  Skola24 mobilapp (den gröna) är för närvarande otillgänglig för nedladdning i Google Play. 
• 2022-09-30 (Åtgärdat)
  Skola24 har för närvarande en driftstörning i telefontjänsten. 
• 2022-09-07 (Åtgärdat)
  Klockan 17:01-17:11 hade vi en driftstörning orsakat av ett hårvarufel på en av våra driftservrar. Vi hade då en kundpåverkan på mellan 3-10 minuter för olika kunder.   
• 2022-08-31 (Åtgärdat)
  Vi har för närvarande en driftstörning som gäller webbläsare Chrome, Edge, Samsung Internet och Opera på Android-mobiler. Efter inmatning av uppgifter uppstår i vissa förskole-/fritidsvyer problem med att trycka på knappen Spara. Problemet finns inte i webbläsaren Firefox och inte i mobiler med iOS.
• 2022-08-15 (Åtgärdad)
  För närvarande går det inte att ladda ner Skola24s mobilapp för lärares frånvarorapportering (blå appen) från Google Play. Vi arbetar för att så snart som möjligt lösa problemet.
• 2022-08-15 (Åtgärdad)
  Vi upplever just nu driftstörning i appen för lärares frånvarorapportering (den blå appen). Det kan förekomma en situation där lärares lektionstillfällen inte läses in i appen. Vi felsöker och återkommer så fort vi vet mer.
• 2022-05-23 (Åtgärdad - Ny app finns nu ute)
  Vi har just nu problem med inloggningen i appen. Vi har identifierat felet och jobbar på en lösning.
• 2022-05-13 (Åtgärdat)
  Vi har just nu problem med SSO-inloggningen i Karlskrona. Vi har identifierat felet och jobbar på en lösning.
• 2022-05-02 (Åtgärdad 18:45 och Export Extens kan nu användas som normalt igen)
  Vi har just nu ett problem med funktionen Export Extens i Skola24 Schema. Vår rekomendation är att för närvarande inte använda denna funktion tills vi här meddelat att problemet är åtgärdat.
• 220325(Åtgärdad)
  Vi har just nu en driftstörning som har viss påverkan på systemets åtkomst via webb. Vi har identifierat problemet och arbetar på en lösning.
• 220303 (Åtgärdad)
  Under morgonen hade vi en driftstörning mellan 08.51-08.53 som påverkade appen och Mina frånvarande elever.
• 220208 (Åtgärdad)
  Just nu har vi en driftstörning som påverkar användare (vårdnadshavare och elever) i Norrtälje när de ska logga in i mobilappen via en androidtelefon. Det fungerar för de användare som använder Iphone. Vi arbetar på en lösning.
• 220120 (Åtgärdad)
  Vi hade en driftstörning under förmiddagen som kan ha påverkat cirka 100 kunder och vi arbetar löpande med att utreda driftstörningen.
• 211219 (Åtgärdad)
  Vi har just nu en driftstörning som påverkar åtkomst till hela systemet. Vi arbetar på en lösning och återkommer så fort vi har mer information. Läs mer här
• 211214 (Åtgärdad)
  Den senaste veckan har det rapporterats om sårbarheter kopplat till en komponent, Log4J, som bland annat används med apache och java. Skola24 har inventerat Skola24 som system för att leta efter sårbarheter kopplat till detta problem och kommit fram till att vår produkt inte har några kopplingar till Log4J.
• 211027 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning kopplat till tillgängligheten av appen Skola24 för vårdnadshavare och elever (den gröna appen) i Androids appstore, då denna har plockats bort.
  Skola24 kommer att kontakta Google support för att få befintlig app godkänd igen – något som kan ta ett antal arbetsdagar. De som redan har appen installerad påverkas inte av detta, däremot de som behöver ladda ner den för första gången eller på nytt.
  Som workaround kan man använda webbversionen av Skola24 på mobil eller dator.
  
• 211022 (Åtgärdad)
  Just nu har vi en driftstörning kopplat till tillgängligheten av Skola24s mobilapp för personal (den blå appen) i Androids appstore, då denna har plockats bort helt utan förvarning.
  Skola24 kommer att kontakta Google support för att få befintlig app godkänd igen – något som kan ta ett antal arbetsdagar. De som redan har appen installerad påverkas inte av detta, däremot de som behöver ladda ner den för första gången eller på nytt.
  
  Som workaround kan man använda webbversionen av Skola24 på mobil eller dator.
  
• 211006 (Åtgärdad)
  Ikväll mellan klockan 20.00-21.00 kommer Skola24 tas ner för underhåll. Under den perioden kommer systemet ej vara tillgängligt. 
• 210927 (Åtgärdad)
  Vi har just nu en driftstörning som har viss påverkan på "Mina frånvarande elever". Vi har identifierat problemet och arbetar på en lösning.
• 210927 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar Skola24 Schema. Vi arbetar med att försöka identifiera felet och hoppas snart ha en lösning.
• 210921 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning i appen Skola24. Vi arbetar på en lösning och återkommer så fort vi har mer information.
  
• 210920 (Åtgärdad)
  Vi har just nu en driftstörning i appen Skola24. Vi arbetar på en lösning och återkommer så fort vi har mer information.
• 210916 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar systemet. Vi arbetar för att identifiera problemet och hoppas det ska vara löst så snart som möjligt.
• 210824  (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar systemet. Vi arbetar för att identifiera problemet och hoppas det ska vara löst så snart som möjligt.
• 210819 (Åtgärdad)
  Skola24 kommer stängas ner imorgon fredag  klockan 22.00 för underhåll och vara nerstängt under två till fyra timmar. Under den perioden kommer systemet inte vara tillgängligt.
• 210818 (Åtgärdad)
  För närvarande pågår en störning som gör så att knapparna spara schema och besvara lovschema inte fungerar via Androidtelefoners webbläsare.  Vi arbetar på en lösning.
• 210817 (Åtgärdad)
  Under dagen har vi haft en driftstörning mellan 10.30-11.00 som orsakade att felmeddelanden skickades iväg. Störningen ska nu vara åtgärdad.
• 210628 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning i vår fritids- samt förskoleprodukt vilket påverkar möjligheten att checka ut barn. Felet är identifierat och lösning på gång.
• 210623 (Åtgärdad)
  Just nu pågår en driftstörning som gör att vissa användare kan uppleva problem vid inloggning i appen via SSO. Felsökning pågår och vi hoppas snart har löst problemet.
• 210527 (Åtgärdad)
  Ett driftstopp inträffade idag mellan klockan 13.35-14.05. Problemet ska nu vara löst och systemet är uppe igen.
• 210423 (Åtgärdad)
  Just nu har vi en överbelastningsattack på skola24.se som gör att du som användare kan uppleva vissa störningar såsom seghet i systemet eller svårigheter att logga in. Vi arbetar fortsatt med vår internetleverantör för att lösa problemet.
  
• 210422 (Åtgärdad)
  Uppdaterad information
  En överbelastningsattack, som inleddes i måndags har inneburit att Skola 24 haft driftstörningar under veckan. Attacken i måndags lyckades vi tillsammans med vår internetleverantör stävja relativt omgående. Idag, torsdag, kom en ny överbelastningsattack på Skola24, ännu en gång lyckades vi stävja den. Vi är nu i dialog med vår internetleverantör för att titta på deras infrastruktur för att kunna klara sådana här attacker framöver
  Vi tar alltid allvarligt på överbelastningsattacker. Vi prioriterar säkerheten högt för att skydda vårt interna arbete och att inga utomstående ska kunna komma åt kundens material. Det har det inte varit någon som helst fara för nu heller. Däremot har vi haft avbrott i kommunikationen till och från Skola24.
  
  Just nu har vi en driftstörning på skola24.se på grund av extern påverkan som gör att du som användare kan uppleva vissa störningar. Felsökning pågår och vi hoppas snart löst problemet.
  
• 210420 (Åtgärdad)
  Just nu har vi en driftstörning på skola24.se på grund av extern påverkan som gör att du som användare kan uppleva vissa störningar. Felsökning pågår och vi hoppas snart löst problemet.
• 210415 (Åtgärdad)
  Just nu har vi en driftstörning på skola24.se på grund av en extern belastningsatack som gör att du som användare kan uppleva vissa störningar. Felsökning pågår och vi hoppas snart löst problemet.
• 210304
  Systemet kommer stängas ner för underhåll från klockan 20.00-01.00 då kommer systemet ej vara tillgängligt.
  
• 210302 
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar schemavisaren vid avbokning. Vi arbetar vidare med en lösning.
  
• 210301 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar schemavisaren vid avbokning. Felsökning pågår och vi återkommer så fort vi kan med information.
  Uppdaterad information: Systemet kommer stängas ner för underhåll från klockan 22.00-02.00
• 210226 Systemuppdatering (Åtgärdad)
  Systemet kommer ej vara åtkomligt mellan klockan 18.30-22.00 då en systemuppdatering kommer genomföras. 
• 200930 (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning som påverkar Schemavisaren. Vi arbetar på en lösning.
• 200815 Driftstörning (Åtgärdad)
  Systemet kommer stängas ner för underhåll mellan klockan 22.00-23.00 ikväll. 
• 200814 Driftstörning (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning kopplat till inloggning i Skola24 för nya användare. Felsökning pågår och vi återkommer så fort vi kan med information.
• 200811 Driftstörning (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning kopplat till schemavisning i vår app Skola24. Felsökning pågår och vi återkommer så fort vi kan med information.
• 200626 Driftstörning (Åtgärdad)
  För närvarande har vi en driftstörning begränsad till Skövdeområdet kopplat till utskick. Vi arbetar skyndsamt för att åtgärda störningen och återkommer med information löpande. 
  - Idag (1:a juli) har en hotfix gått i drift och störningen ska nu vara åtgärdad.
• 200611 Driftstörning (Åtgärdad)
  Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar periodvisning i schemavisaren. Felsökning pågår och vi hoppas snart kunna komma med en lösning. 
• 200609 Driftstörning (Åtgärdad)
  Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar lokalt vissa kunder att kunna logga in. Vi arbetar med en lösning och återkommer så fort den är driftsatt. 
• 200601 Driftstörning (Åtgärdad)
   Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar inloggningsmöjligheter och licensfunktioner för vissa av våra kunder. Vi arbetar på en lösning och återommer så fort störningen är åtgärdad.
• 200518 (Driftstörning åtgärdad)
  Vi har för närvarande en driftstörning gällande Skola24 Frånvaro. Driftstörningen påverkar vissa rapporter. Vi arbetar på en lösning och återkommer löpande med information. Har ni frågor kan ni vända er till support@skola24.com. 
• 200409 (Driftstörning åtgärdad 14.00)
  Vi har för närvarande en driftstörning gällande Skola24 Förskola- och Fritidshem på sidan där man anmäler frånvaro. Vi arbetar på en lösning och återkommer löpande med information. Har ni frågor kan ni vända er till support@skola24.com. 
• 200319
  Viktigt meddelande angående utskick av e-post från Skola24. Vi har för närvarande en driftstörning som gäller samtliga typer av utskick från Skola24 via e-post. Vid felsökningen har vi identifierat att en bidragande orsak är ett stort antal felaktiga e-postadresser i systemet. Vi kommer därför att radera alla felaktiga adresser där e-posten inte har kunnat levereras till mottagaren.
• 200228 kl. 14:20
  Problemet i Skola24 Schema är löst och fungerar som vanligt igen.
• 200228 kl. 11:50
  Just nu har vi en driftstörning i Skola24 Schema. Felet är identifierat och vi har snart en lösning på problemet. Vi kommer att gå ut med en hotfix som åtgärdar problemet.
• 200228
  Attacken igår varade i 7 min.
• 200227 kl. 13:40
  Just nu har vi fått en extern belastningsattack mot skola24.se. Detta gör att skola24.se upplevs som segt eller är oåtkomligt. Vi jobbar på en lösning.
• 200110, kl.13:10
  Driftstörningen kopplad till Skola24 Förskola och Fritidshem är löst och allt fungerar nu som det ska.
• 200110, kl.08:45
  Vi har för närvarande en driftstörning som innebär att en del av våra kunder som använder Skola24 Förskola och Fritidshem har svårigheter att nå den funktionen. Vi arbetar på en lösning och återkommer löpande med information.
• 200110, kl.08:00
  Vi har för närvarande en driftstörning som innebär att en del av våra kunder har svårigheter att logga in i Skola24. Vi arbetar på en lösning och återkommer löpande med information.